Pedir un pase Eurail

Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre cómo pedir un Eurail Pass. Si su pregunta no tiene respuesta aquí, contáctenos y con gusto le ayudaremos.

Hacer el pedido
Entrega de su Eurail Pass
Pago de su pedido

Hacer el pedido

 
  • ¿Con cuánta anticipación puedo comprar mi pase Eurail?  

    Puede pedir su pase Eurail hasta 11 meses antes de su viaje. Dentro de estos 11 meses tiene que activar su pase en una estación de trenes de Europa. También puede pedir que activen su pase con anticipación cuando haga el pedido online en Eurail.com.

    Use la calculadora de envíos para averiguar la fecha de entrega estimada de su pedido. También puede pedir que enviemos el pase a una dirección en Europa (por ejemplo, a su hotel o a la dirección de un amigo).

  • ¿Hay alguna tarifa de pedido adicional? 

    No, Eurail.com no cobra ninguna tarifa oculta además del precio de su Eurail Pass.

    Más información
  • ¿Puedo imprimir mi Eurail Pass como un boleto electrónico?  

    No, el Eurail Pass sólo puede obtenerse como un documento en papel que nosotros le enviamos por correo certificado. No es posible imprimir el pase ni recibirlo por e-mail.

  • ¿Puedo proteger mi pase contra pérdida y robo? 

    Sí, la Cobertura por pérdida y robo del pase (CPR) protege su valioso Eurail Pass por un pequeño cargo. La CPR cubre los costos de los costosos boletos de reemplazo en el caso de pérdida o robo, hasta alcanzar el valor restante de su pase.

    Puede agregar la CPR a su pedido en el carrito de compras.

  • ¿Puedo obtener ayuda para realizar un pedido?  

    Sí, podemos ofrecerle asistencia de las siguientes formas:

Entrega de su Eurail Pass

 
  • ¿Cuáles son las opciones de entrega? 

    Tenemos 3 métodos de entrega con firma para su pase Eurail, que incluyen el envío Economy GRATIS a los Estados Unidos.

    Con la calculadora de envíos puede verificar la fecha de entrega y los costos estimados de su pedido.

    Si no tiene tiempo de recibir el pase en su casa, podemos enviarlo a su hotel u hostal en Europa.

    Más información
  • ¿Puedo comprar Eurail Passes en Europa? 

    Sí, puede comprar ciertos Eurail Passes en estaciones de trenes de Europa, pero es más caro que hacer el pedido en línea. Le recomendamos que pida su Eurail Pass en Eurail.com para recibirlo en su casa o en su trabajo. También hacemos envíos en Europa, incluso a hoteles y hostales.

    Más información
  • ¿Pueden enviar mi pase a una estación de trenes? 

    No, no hacemos envíos a estaciones de trenes. No obstante, podemos entregar su Eurail Pass en su alojamiento en Europa.

  • ¿Me pueden enviar mi pase a una casilla postal?  

    No, no hacemos envíos a casillas postales en la mayoría de los países porque debe haber alguien disponible para firmar el paquete en horario de oficina. No obstante, existen excepciones.

    Más información
  • ¿Pueden enviar mi pase a una dirección APO?  

    Sí, los clientes militares pueden recibir su pedido del Eurail Pass en una dirección APO (Casilla del Correo Postal del Ejército) en los EE. UU. Esta opción aparecerá cuando elija "Estados Unidos" como país de envío. Tenga en cuenta que los pedidos pueden tardar hasta un mes en llegar desde la dirección APO hasta el lugar donde usted se encuentre.

    Obtenga más información sobre envíos

  • ¿Puede alguien firmar en mi lugar por la entrega de mi pase? 

    Sí, cualquier persona puede firmar para recibir su paquete. Puede ser un familiar, un vecino o incluso el recepcionista del hotel.

    Obtenga más información sobre envíos

Pago de su pedido

 
  • ¿Cómo puedo pagar si no tengo tarjeta de crédito? 

    Si no tiene una tarjeta de crédito para pagar su pedido de Eurail, puede:

    • Utilizar una tarjeta de débito Visa Electron (disponible en algunos países).

    • Cree una cuenta de PayPal gratis y transfiera fondos de su cuenta bancaria a PayPal.

    • Pedir a un familiar o amigo que haga el pago por usted usando su tarjeta de crédito.

    Más información sobre formas de pago.

  • ¿Puedo dividir los costos entre varias tarjetas o pagar en cuotas? 

    No, tiene que pagar el monto total en un solo pago.

  • ¿Puedo cambiar información en mi pedido después del pago? 

    No, esto no se puede hacer. Una vez que haya pagado, el pedido se ejecutará inmediatamente para que el envío se haga lo más rápido posible. Este procedimiento es completamente automático, es decir que la información que se imprime en el pase será exactamente igual a la que ingresó durante el proceso de pedido. Por lo tanto debe ser sumamente cuidadoso con la información que proporciona.

    Si desea cambiar o corregir información en el pase después de haber pagado, deberá cambiar el pase por uno nuevo. En dicho caso se aplica el procedimiento para cambios que explicamos en nuestras Condiciones de reserva.

  • ¿Qué es el pago 3D Secure?  

    Eurail.com se esfuerza por ofrecerle métodos seguros de pago online. Por eso hemos agregado un nivel adicional de seguridad para los pagos con Visa y MasterCard que lo protege contra el uso no autorizado de su tarjeta de crédito. La tecnología 3-D Secure está compuesta por los programas Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

    Más información
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