¿Puedo devolver mi pase para obtener un reembolso?

Si cambia de planes y ya no viajará en tren por Europa, tiene derecho a recibir un reembolso del 85% conforme a nuestras Condiciones de Reserva. No deberá haber viajado con el pase y también deberá cumplir ciertas condiciones. Tenga en cuenta que los pases promocionales no son elegibles para reembolsos.

Puede solicitar un reembolso si:

  • Su pase aún no se activó (no se ingresó ninguna fecha de validez en el pase y no se ingresó ninguna fecha en las casillas del calendario).

  • Su pase ha sido preactivado a través de nuestro servicio online, pero nos lo devolvió antes de la fecha de inicio de su período de validez.

  • Su pase ha sido preactivado a través de nuestro servicio online, pero los empleados de la compañía ferroviaria indican que su pase NO SE USÓ antes del primer día.

Ingrese a su cuenta de Eurail para ver las instrucciones para devolver su Eurail Pass (comprado en Eurail.com) y solicitar un reembolso. Puede solicitar un reembolso dentro de un período de un año desde la emisión del pase. Al solicitar un reembolso no olvide incluir su número de pedido.

El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 4 semanas. La fecha exacta depende fundamentalmente del banco y/o compañía de tarjeta de crédito involucrados. Puede consultar el estado del reembolso desde su cuenta de Eurail.com.

Obtenga más información sobre nuestra política de devoluciones.

Los reembolsos siempre deben ser solicitados a la agencia o sitio web en donde se haya comprado el pase. Eso significa que solo podemos reembolsar pases que se compraron en Eurail.com. El número de pedido de Eurail.com siempre empieza con EU.

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