Premio Mashable para Eurail.com

Compañía de pases de tren europeos ofrece el Mejor Social Media Customer Service

LAS VEGAS/PAÍSES BAJOS. Eurail.com, el canal de ventas online de pases de ferrocarril europeos, ganó el premio Mashable por el Mejor Social Media Customer Service (servicio de atención al cliente en medios sociales). En la gala de los premios Mashable en Las Vegas, los centros de atención al cliente en redes sociales como Facebook y Twitter fueron galardonados con un premio Mashable, los "Oscar de internet", a lo mejor que la red tiene para ofrecer.

Durante más de cincuenta años, el pase Eurail ha sido la mejor forma de recorrer Europa para turistas de otros continentes. Eurail.com comenzó a venderlos hace siete años y pronto agregó el interrail Pass para los viajeros europeos a través de interrail.Eu. Hace tres años, la compañía comenzó a participar en las redes sociales para interactuar con sus clientes.

En la actualidad, más de 50,000 amantes de los viajes se unieron a la presencia en medios sociales de Eurail.com, en Facebook y Twitter. Un equipo de profesionales de viajes especialmente asignado a ello responde preguntas dentro de unas pocas horas, en varios idiomas.
Director general de Eurail.com, Paulien Pierik: "Facebook es una excelente plataforma para unir a los viajeros de todo el mundo. Funciona más rápido, de manera más efectiva y es mucho más personal que la asistencia por e-mail. Nuestros pases Eurail e interrail ofrecen tantas opciones de viaje que a menudo los clientes agradecen la posibilidad de que alguien los asista en la organización. Gracias a las comunidades como Facebook y Twitter podemos compartir las experiencias e información sobre viajes". Jeroen de Bruin, Director de Ventas, agrega: "Eurail.com se esfuerza por marcar la diferencia al ofrecer un servicio excelente. El uso de los medios sociales nos permite entender mejor a nuestros clientes y ofrecer mejores productos".

Mashable.com es la fuente más importante de noticias sobre medios sociales y digitales, tecnología y cultura web. Los votantes nominaron a cinco finalistas y eligieron a Eurail.com como el ganador de este año.
"Eurail.com tiene suerte de tener representantes de servicio muy dedicados. Nuestros seguidores reciben una respuesta personal, no un guión. Hablan con seres humanos de verdad que les pueden contar anécdotas y darles consejos a partir de sus propias experiencias de viaje", dice la gerente de redes sociales de Eurail.com, Chantal Sukel. "Las redes sociales mejoran nuestro servicio y ganar este prestigioso premio nos motiva a mejorarlo aun más."

Más información: www.eurail.com, www.interrail.eu, http://www.facebook.com/eurail, http://www.facebook.com/interrail o www.mashable.com

Nota para la prensa:
Acerca de Eurail.com

Eurail.com es una compañía privada propiedad de 32 compañías ferroviarias y líneas navieras europeas. Las marcas registradas Eurail e interrail son administradas por Eurail Group GIE. A través de nuestros sitios web, enviamos pases de tren a todo el mundo y ofrecemos la mejor información del planeta sobre viajes en tren con Eurail e interrail.

Acerca de los premios Mashable
Los premios Mashable celebran las mejores innovaciones y logros en el nuevo mundo de los medios. Los lectores de Mashable ingresaron casi un millón de votos en 25 categorías. Con el crecimiento de los servicios de atención al cliente en medios sociales, se agregó la categoría "Mejor Social Media Customer Service" para los premios de este año.

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