Pasos a seguir en caso de pérdida o robo de su pase

¿Incluyó la Cobertura por pérdida y robo del pase en su pedido? Esta cobertura solamente está disponible cuando hace el pedido online con Eurail.com.

Si le roban o pierde su pase Eurail, siga los siguientes pasos:
 

Durante su viaje

  1. Haga la denuncia a la policía dentro de las 24 horas del robo. La denuncia debe incluir el mismo nombre que está impreso en el Eurail Pass y debe indicar claramente que el pase se extravió o fue robado.

  2. Continúe su viaje con boletos de reemplazo hasta el valor máximo según se especifica en los términos y condiciones de la Cobertura por pérdida y robo del pase.

  3. Asegúrese de guardar todos los boletos del viaje.

 

Después de su regreso

  1. Descargue el formulario de reclamaciones de la Cobertura por pérdida y robo del pase.

  2. Siga las instrucciones del formulario de reclamaciones.

  3. Envíe su reclamación por correo dentro de los 31 días después de haber regresado de sus vacaciones.

Estos pasos también se describen en el folleto que recibirá junto con su pase Eurail.

Los Eurail Passes no se pueden reemplazar. Si le roban o pierde su pase deberá comprar costosos boletos de reemplazo para continuar su viaje.

La Cobertura por pérdida y robo del pase cubre los costos hasta el valor restante del pase a partir del día en que perdió o le robaron su pase.

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